Usein kysyttyä

Toimitamme Fazerin joulun leipomoherkkuja seuraavasti:

Joulun pakastetuotteet myynnissä 7.10.-31.12.2024

• Fazer Kiireetön Juhlalimppu 8 x 400 g
• Fazer Luumutähtitorttu 80 x 72 g
• Fazer Piparitoffeetähtitorttu 80 x 72 g
• Fazer Piparipulla 60 x 72 g
• Fazer Gluteeniton Tähtitorttu 7 x 4 kpl 240 g
• Fazer Gluteeniton Piparitaikina 10 x 400 g

Joulun tuoretuotteet myynnissä 22.10.-31.12.2024

• Fazer Joululeipä 600 g
• Uotilan Tumma Joululimppu 420 g
• Fazer Luumu-unelma 280 g
• Fazer Gluteeniton Tähtitorttu 2 x 105 g

Lisätietoja tuotteista löydät täältä: https://fazerpro.fazer.com/joulu

Loppuvuonna tilaus- ja toimituspäivissä on normaalista poikkeavia muutoksia.

Muutokset koskevat seuraavia ajankohtia: 

• Pyhäinpäivä
• Itsenäisyyspäivä
• Joulu
• Uusi vuosi
• Loppiainen

Tarkista alta normaalia aikaisempi viimeinen tilauspäivä ja päivät, jolloin emme toimita ollenkaan.

Tarkempaa tietoa poikkeavista toimitus- ja tilauspäivistä täältä: https://fazerpro.fazer.com/ajankohtaista/pyhapaivien-toimitukset/

Uudistunut Reilu Pehmopalat Kaura on nyt entistä muhkeampi, pehmeämpi sekä parasta ennen -päiväys piteni 4:stä 7 päivään. Toimitukset alkaen 20.8.2024.

Huomaathan, että tuotteen tuotenumero ja ean-koodi ovat muuttuneet.

Tutustu tarkemmin uudistuneeseen Reilu Pehmopalat Kauraan täällä.

Voit klikata tuotteita ostoskoriin, kun olet kirjautunut tunnuksillasi sisään Fazer Prohon. Sinulla on osto-oikeus niihin tuotteisiin, joista Fazer on tehnyt kanssasi yrityssopimuksen. 

Esimerkiksi, jos yritykselläsi on sopimus vain Fazer Makeisten kanssa, et pysty laittamaan Fazerin leipomotuotteita ostoskoriin. Voi myös olla, että yrityksesi sopimus kattaa ainoastaan Fazerin tuoreet leipomotuotteet. Tällöin pystyt Fazer Prossa tutustumaan pakastetuotteisiimme, mutta et voi ostaa niitä meiltä suoraan. Logistisista syistä ohjaammekin yritysasiakkaat pääsääntöisesti ostamaan Fazerin leipomopakasteet helposti tukun kautta. Katso tukut, jotka myyvät Fazerin leipomotuotteita.

Jos olet kiinnostunut tekemään yrityssopimuksen Fazerin kanssa, pääset alkuun asiakkuuden hakemisessa täyttämällä rekrytointilomakkeen.

Löydät Leipomoiden Tilauskirjan ja paljon muuta hyödyllistä materiaalia Leipomoiden Tuotekuvastot -sivulta.

Vastuullisuussyistä Fazer pyrkii vähentämään painettua ja paperille tulostettua materiaalia.

Olemme julkaisseet Fazer Prossa uuden näppärän VAKIOTILAUS-palvelun. Voit ottaa sen käyttöösi saman tien.
 

• Vakiotilaus helpottaa ja nopeuttaa erityisesti silloin, jos yrityksellänne on tarve jatkuviin samantyyppisiin tilauksiin.
• Valitse tuotteet ja toimitusväli vakiotilauksellesi; järjestelmä hoitaa toimitukset perille toivottuina päivinä.
• Palvelu on todella yksinkertainen käyttää ja pystyt hallinnoimaan sitä itse. 
• Voit joustavasti muuttaa vakiotilauksen aikataulurytmiä, tai laittaa palvelun tauolle haluamallesi ajankohdalle.
• Näet päivämäärätasolla, milloin toimitukset ovat tulossa tai milloin ne ovat tauolla.  
• Voit luoda vakiotilauksen mille tahansa arkipäivälle. 

Tutustu tarkemmin vakiotilaukseen ja palvelun käyttöohjeeseen.

Fazer Pron kautta tehtyjen tilausten toimitukset käsitellään Fazer Leipomoiden vakiintuneiden toimitusprosessien mukaisesti.

• Tilaus seuraavan päivän tuoretuotetoimituksiin tehdään klo 13.30 mennessä.
• Tilaus maanantain tuoretoimituksille tehdään perjantaina klo 13.30 mennessä.
• Jos tilaus- ja toimituspäivän välille sattuu juhlapyhiä, tee tilaus vuorokautta ennen juhlapyhää. Ilmoitamme poikkeusaikatauluista myös asiakastiedotteella.
• Juhlapyhien poikkeusaikataulut julkaistaan Fazer Prosssa Pyhäpäivien toimitukset -sivulla. 

HUOM: Tuoretuotteella 975894 Oululainen Iso Ruisvuoka 950g (6413467589409) on poikkeuksellisesti 48 tunnin toimitusrytmi, samoin kuin Fazerin pakastetuotteilla.

Jos yrityksenne tilaa Fazer Prosta myös makeistuotteita tai keksejä, niistä tehdään oma erillinen tilaus, eivätkä tuotteet saavu samassa toimituksessa. Et siis voi toistaiseksi lisätä samaan ostoskoriin sekä makeisia ja leipomotuotteita, sillä tuotetilaukset ovat asiakasnumerokohtaisia.

Toimitusviivästykset ovat satunnaisia ja johtuvat ennalta arvaamattomista syistä. Jos arvelemme leipomotoimitusten viivästyvän reilusti, lähetämme asiakkaalle ennakkotiedon joko sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Jos et ole vielä mukana häiriötiedotejakelussa, lisäämme sinut mielellään häiriötiedotejakelun piiriin. Ilmoita yhteystietosi häiriötiedotepyyntölomakkeella. 

Hyvitämme asiakkaalle kuormasta puuttuneet leipomotuotteet. Ilmoitathan meille toimituksesta puuttuneet tai siinä mukana olleet ylimääräiset tuotteet sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fazer.com.

Kerrothan viestissäsi

• oman asiakasnumerosi
• toimituspäivän
• tuotteet
• tuotemäärät

Käsittelemme tilauksenne 1-2 arkipäivän kuluessa ja toimitamme tilaamanne tuotteet seuraavasti:

Vakiotuotetilauksen toimitusaika on kotimaassa 2-4 arkipäivää tilauksesta.

EU- alueella toimitusaika on 5-10 arkipäivää, joten ulkomaan tilauksesi on perillä keskimäärin  muutaman arkipäivän myöhemmin valitsemastasi päivämäärästä.

Poikkeustapauksissa tai jos tilaamaanne tuotetta tai tuotteita ei juuri nyt ole saatavilla, olemme teihin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimituskulut sekä voimassa oleva arvonlisävero lisätään toimitukselle toteutuman mukaisesti. Voit katsoa suuntaa antavan hinnaston Fazer Makeisten kotimaan toimitushinnoista. Katso suuntaa antava hinnasto Fazer Makeisten kotimaan toimitushinnoista.

Jos yrityksenne tilaa Fazer Prosta myös leipomotuotteita, niistä tehdään oma erillinen tilaus, eivätkä tuotteet saavu samassa toimituksessa. Et siis voi toistaiseksi lisätä samaan ostoskoriin sekä makeisia ja leipomotuotteita, sillä tuotetilaukset ovat asiakasnumerokohtaisia.

Löydät alueelliset leipomotuotteiden myynnin yhteyshenkilöt Fazer-leipomotuotteiden myyntiedustajat -kartasta.

Jos tilaat päivittäin vain pieniä määriä, kaikki tuotetilaukset kannattaa yrittää koota yhdelle viikonpäivälle. Näin yksittäisen tilauksen kokonaissumma ylittää sopimuksessa määritellyn pientoimituslisämaksun alarajan.