Usein kysyttyä
Ajankohtaista
Salted Caramel -kakku lopetettu
Tuotteen 975601 SALTED CARAMEL -KAKKU 340G (6413467560101) toimitukset loppuvat 6.6.2024.
Syynä tähän nopeaan lopetuspäätökseen ovat myynnin laskun johdosta liian suuriksi kasvaneet pakkaus- ja raaka-ainehävikit.
Me Fazerilla teemme töitä vastuullisesti, ympäristön kestävyyden varmistamiseksi ja olemme sitoutuneet vähentämään hävikkiä aktiivisesti.
Mikä on kesäsesonkituotteiden toimitusaika?
Toimitamme Fazerin kesäkauden leipomoherkkuja seuraavasti:
- Oululainen Pullava Mansikka-Vaniljapitko 400g: toimitusaika 23.4.–19.8.2024
- Fazer MansikkaPaikka mansikka-valkosuklaakakkurulla 485g: toimitusaika 23.4.–21.10.2024
- Fazer Gluteeniton Mansikkakakkunen 2kpl 160g: toimitusaika 23.4.2024–27.1.2025
- Fazer Sweet Lemon -munkki 12 x 105g: toimitusaika 20.5.–19.8.2024
Tuotteista
Miten Briossi Burgersämpylä eroaa Street Food Briossi hampurilaissämpylästä?
Fazer Briossi Burgersämpylä eroaa aiemmin valikoimassa olleesta Fazer Street Food Briossi hampurilaissämpylästä hieman reseptiikalta, tätä ei ole halkaistu ja myös pakkaus on saanut uuden ilmeen ylleen. Sämpylän halkaisemattomuus pitää leivän parempilaatuisena pidempään.
Tuotetilaukset
Miksi en pysty klikkaamaan tuotetta ostoskoriin?
Voit klikata tuotteita ostoskoriin, kun olet kirjautunut tunnuksillasi sisään Fazer Prohon. Sinulla on osto-oikeus niihin tuotteisiin, joista Fazer on tehnyt kanssasi yrityssopimuksen.
Esimerkiksi, jos yritykselläsi on sopimus vain Fazer Makeisten kanssa, et pysty laittamaan Fazerin leipomotuotteita ostoskoriin. Voi myös olla, että yrityksesi sopimus kattaa ainoastaan Fazerin tuoreet leipomotuotteet. Tällöin pystyt Fazer Prossa tutustumaan pakastetuotteisiimme, mutta et voi ostaa niitä meiltä suoraan. Logistisista syistä ohjaammekin yritysasiakkaat pääsääntöisesti ostamaan Fazerin leipomopakasteet helposti tukun kautta. Katso tukut, jotka myyvät Fazerin leipomotuotteita.
Jos olet kiinnostunut tekemään yrityssopimuksen Fazerin kanssa, pääset alkuun asiakkuuden hakemisessa täyttämällä rekrytointilomakkeen.
Mistä löydän Fazer Leipomoiden Tilauskirjan?
Löydät Leipomoiden Tilauskirjan ja paljon muuta hyödyllistä materiaalia Leipomoiden Tuotekuvastot -sivulta.
Vastuullisuussyistä Fazer pyrkii vähentämään painettua ja paperille tulostettua materiaalia.
Vakiotilaus - Helpotusta jatkuvien tilausten tekoon!
Olemme julkaisseet Fazer Prossa uuden näppärän VAKIOTILAUS-palvelun. Voit ottaa sen käyttöösi saman tien.
- Vakiotilaus helpottaa ja nopeuttaa erityisesti silloin, jos yrityksellänne on tarve jatkuviin samantyyppisiin tilauksiin.
- Valitse tuotteet ja toimitusväli vakiotilauksellesi; järjestelmä hoitaa toimitukset perille toivottuina päivinä.
- Palvelu on todella yksinkertainen käyttää ja pystyt hallinnoimaan sitä itse.
- Voit joustavasti muuttaa vakiotilauksen aikataulurytmiä, tai laittaa palvelun tauolle haluamallesi ajankohdalle.
- Näet päivämäärätasolla, milloin toimitukset ovat tulossa tai milloin ne ovat tauolla.
- Voit luoda vakiotilauksen mille tahansa arkipäivälle.
Tutustu tarkemmin vakiotilaukseen ja palvelun käyttöohjeeseen.
Leipomotoimitukset
Leipomotoimitusten aikataulu
Fazer Pron kautta tehtyjen tilausten toimitukset käsitellään Fazer Leipomoiden vakiintuneiden toimitusprosessien mukaisesti.
- Tilaus seuraavan päivän tuoretuotetoimituksiin tehdään klo 13.30 mennessä.
- Tilaus maanantain tuoretoimituksille tehdään perjantaina klo 13.30 mennessä.
- Jos tilaus- ja toimituspäivän välille sattuu juhlapyhiä, tee tilaus vuorokautta ennen juhlapyhää. Ilmoitamme poikkeusaikatauluista myös asiakastiedotteella.
- Juhlapyhien poikkeusaikataulut julkaistaan Fazer Prosssa Pyhäpäivien toimitukset -sivulla.
HUOM: Tuoretuotteella 975894 Oululainen Iso Ruisvuoka 950g (6413467589409) on poikkeuksellisesti 48 tunnin toimitusrytmi, samoin kuin Fazerin pakastetuotteilla.
Jos yrityksenne tilaa Fazer Prosta myös makeistuotteita tai keksejä, niistä tehdään oma erillinen tilaus, eivätkä tuotteet saavu samassa toimituksessa. Et siis voi toistaiseksi lisätä samaan ostoskoriin sekä makeisia ja leipomotuotteita, sillä tuotetilaukset ovat asiakasnumerokohtaisia.
Päivän kuorma on myöhässä. Milloin saan toimituksen?
Toimitusviivästykset ovat satunnaisia ja johtuvat ennalta arvaamattomista syistä. Jos arvelemme leipomotoimitusten viivästyvän reilusti, lähetämme asiakkaalle ennakkotiedon joko sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Jos et ole vielä mukana häiriötiedotejakelussa, lisäämme sinut mielellään häiriötiedotejakelun piiriin. Ilmoita yhteystietosi häiriötiedotepyyntölomakkeella.
Päivän toimituksesta puuttui tuotteita tai kuormassa oli ylimääräisiä tuotteita.
Hyvitämme asiakkaalle kuormasta puuttuneet leipomotuotteet. Ilmoitathan meille toimituksesta puuttuneet tai siinä mukana olleet ylimääräiset tuotteet sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fazer.com.
Kerrothan viestissäsi
- oman asiakasnumerosi
- toimituspäivän
- tuotteet
- tuotemäärät
Makeistoimitukset
Fazer Pro toimitusten aikataulu- ja hintatiedot
Käsittelemme tilauksenne 1-2 arkipäivän kuluessa ja toimitamme tilaamanne tuotteet seuraavasti:
Vakiotuotetilauksen toimitusaika on kotimaassa 2-4 arkipäivää tilauksesta.
EU- alueella toimitusaika on 5-10 arkipäivää, joten ulkomaan tilauksesi on perillä keskimäärin muutaman arkipäivän myöhemmin valitsemastasi päivämäärästä.
Poikkeustapauksissa tai jos tilaamaanne tuotetta tai tuotteita ei juuri nyt ole saatavilla, olemme teihin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.
Toimituskulut sekä voimassa oleva arvonlisävero lisätään toimitukselle toteutuman mukaisesti. Voit katsoa suuntaa antavan hinnaston Fazer Makeisten kotimaan toimitushinnoista. Katso suuntaa antava hinnasto Fazer Makeisten kotimaan toimitushinnoista.
Jos yrityksenne tilaa Fazer Prosta myös leipomotuotteita, niistä tehdään oma erillinen tilaus, eivätkä tuotteet saavu samassa toimituksessa. Et siis voi toistaiseksi lisätä samaan ostoskoriin sekä makeisia ja leipomotuotteita, sillä tuotetilaukset ovat asiakasnumerokohtaisia.
Muut kysymykset
Kuka on paikkakuntani myyntiedustaja?
Löydät alueelliset leipomotuotteiden myynnin yhteyshenkliöt Fazer-leipomotuotteiden myyntiedustajat -kartasta.
Miten vältän leipomotuotetilausten pientoimitusmaksun?
Jos tilaat päivittäin vain pieniä määriä, kaikki tuotetilaukset kannattaa yrittää koota yhdelle viikonpäivälle. Näin yksittäisen tilauksen kokonaissumma ylittää sopimuksessa määritellyn pientoimituslisämaksun alarajan.